Il guasto globale di Microsoft 365, iniziato giovedì pomeriggio e ancora in corso questo venerdì 13 novembre, rende instabili Outlook, Teams e Copilot anche in Portogallo, senza che Microsoft abbia indicato un orario per il ripristino completo del servizio.
Cosa è interessato
Secondo Microsoft, parte dell’infrastruttura è sottoposta a un carico elevato in diverse regioni, il che causa errori di connessione.
Giovedì sera, Downdetector (il sito che raccoglie i reclami degli utenti) contava più di 1.000 segnalazioni di problemi con Outlook in Portogallo e più di 97.000 negli Stati Uniti.
Il picco negli Stati Uniti ha superato i 130.000 segnalazioni, intorno alle 13:00 di New York (18:00 a Lisbona).
Causa e stato del ripristino
Il problema è iniziato con difficoltà di accesso alle caselle di posta di Exchange Online (il servizio di posta elettronica, calendario, contatti e attività nel cloud di Microsoft) nelle Americhe.
In seguito, l’azienda ha avvertito che la connessione ai servizi di Microsoft 365 potrebbe non funzionare in qualsiasi regione. Microsoft precisa che le funzionalità che dipendono da Exchange Online e dalla posta elettronica sono quelle più colpite, mentre le altre continuano a funzionare.
L’elenco dei servizi che potrebbero essere interessati, diffuso dall’azienda, include:
- Microsoft Outlook;
- Exchange Online e Microsoft Teams;
- SharePoint Online e Microsoft Copilot 365;
- Microsoft Defender XDR e Defender for Office 365;
- Microsoft Planner, To Do e Intune.
L’impatto ha già superato i confini. Il guasto ha colpito enti pubblici in Australia, Giappone e Stati Uniti, mentre OpenAI e Anthropic hanno segnalato problemi con i connettori Microsoft. È la seconda interruzione dei servizi 365 quest’anno.
Il vicepresidente esecutivo di Microsoft Copilot, Charles Lamanna, ha dichiarato sul social X che non ci sono indizi di attività dannosa o di un attacco informatico alla base del guasto.
Microsoft spiega che un processo dei server interessati, responsabile di stabilire connessioni sicure, è sovraccarico e smette di elaborare le richieste.
L’azienda ha inoltre chiarito che l’elevato carico non deriva da un aumento del traffico, ma da server che sono diventati indisponibili e hanno sovraccaricato gli altri.
Il ripristino sta procedendo a singhiozzo. Giovedì, Microsoft ha iniziato a rimettere in funzione i server, a deviare il traffico su percorsi alternativi e a limitare temporaneamente il traffico in alcune località.
Le modifiche, però, non hanno portato a un ripristino duraturo, e l’azienda ha registrato solo un ripristino parziale nelle regioni in cui le ha applicate. Ha anche iniziato a ripristinare una recente modifica alla configurazione di rete, che coincide con l’inizio del problema, e sta preparando una modifica da applicare a tutti i server interessati.
Cosa puoi fare?
Per l’utente comune, Microsoft non consiglia di fare nulla: il problema è dal lato del servizio e non dal tuo computer o dalla tua rete. Segui il sito DownDetector per sapere a che punto sono i servizi Microsoft colpiti da questo guasto.
Il dato che ci ha colpito di più nelle indicazioni dell’azienda riguarda i team IT: finché c’è un incidente in corso, è meglio non reimpostare le password né ricostruire i profili di Outlook, a meno che Microsoft non lo richieda espressamente.
Non restare a guardare! Seguici su Facebook, su Instagram e ora anche su WhatsApp!