Desde o passado mês de junho de 2023, há uma nova forma de pagamento para andar no Metro de Lisboa, através da tecnologia Contactless, seja por telemóvel ou com cartão VISA compatível.
Esta modalidade de pagamento, que entrou em vigor desde o dia 28 de junho de 2023, pode ser realizada diretamente nos acessos/pórticos de validação de títulos de transporte.
Para Vítor Domingues dos Santos, Presidente do Conselho de Administração do Metropolitano de Lisboa,
Quando celebrámos esta parceria, no verão de 2023, o objetivo foi mudar a vida de quem utiliza o metropolitano, facilitar o acesso a todos os nossos clientes, assim como reduzir substancialmente a utilização de papel, contribuindo para descarbonização e sustentabilidade ambiental. Este marco foi atingido, em especial através da utilização de passageiros nacionais, o que confirma que o sistema realmente está a tornar a mobilidade mais inteligente e cómoda no uso do transporte público na Área Metropolitana de Lisboa.”
Segundo a UNICRE, instituição financeira especialista na gestão e disponibilização de serviços de crédito e soluções de pagamentos, foram os passageiros nacionais a utilizar mais esta forma de pagamento sem papel, com cerca de 60% das operações, o que vem reforçar a importância desta solução de pagamento para a cidade de Lisboa.
Como funciona?
O novo sistema serve principalmente para viajantes ocasionais deste meio de transporte, podendo ser acedido através de simples cartão de débito com Contactless, ou via smartphone e smartwatch também compatível com esta tecnologia.
Basta que te dirijas aos canais de validação de qualquer uma das estações do Metro de Lisboa e passar com o cartão, telemóvel ou relógio junto ao leitor de Contactless, onde antigamente estavam os habituais leitores de bilhetes normais e passes Navegante.
Este sistema não exige qualquer carregamento prévio, sendo que o valor de cada viagem será descontado automaticamente na tua conta bancária (1.65€ por viagem). À saída, o procedimento é idêntico, bastando voltares a passar o cartão ou telemóvel nestes leitores.
Para Vítor Domingues dos Santos,
Trata-se de uma modalidade de pagamentos de títulos que não envolve transações em numerário, nem perda de tempo para adquirir o bilhete ou carregar o cartão Viva Viagem. Com esta nova funcionalidade, de implementação progressiva, o Metropolitano de Lisboa está a contribuir para a melhoria da mobilidade na Área Metropolitana de Lisboa e para a descarbonização e sustentabilidade ambiental, pois ao realizar o pagamento de forma totalmente eletrónica consegue-se, também, reduzir substancialmente a utilização de papel.”
Cuidados a ter ao passar o cartão nos pórticos
Já com mais de um milhão de passageiros a utilizarem este tecnologia antes de embarcarem nas suas viagens diárias, esta funcionalidade tem trazido dissabores para alguns passageiros.
Antes desta funcionalidade ser aplicada em todos os pórticos do Metro de Lisboa, os passageiros passavam as suas carteiras para atravessar os mesmos, validando os seus passes ou bilhetes.
Uma vez que nas suas carteiras também estão os habituais cartões de débitos bancários, o que sucedeu foi que começaram a ser descontadas viagens nas suas contas.
Neste sentido, o Metropolitano de Lisboa desenvolveu uma gigante campanha de informação, onde pede a todos os passageiros que apenas passem o cartão pela qual desejam realizar a viagem:
- se tiveres um passe navegante ou bilhete individual, tira-o da carteira e passa-o no pórtico
- se quiseres usar um cartão de débito, retira-o da carteira e usa-o na entrada e saída do metro
A regra aqui é nunca passar a carteira com todos os cartões, onde se encontram vários tipos de documentos pessoais, incluindo passes de transportes e cartões de débito e crédito bancários.
Sabemos perfeitamente que é um hábito que muitos passageiros já têm há muitos anos, mas é mesmo imperativo que o façam para que não sejam cobrados indevidamente, uma vez que as máquinas não reconhecem, de forma automática, que cartão deverão validar.
As vantagens do Contactless
Além de permitir para a melhoria da mobilidade e, claro, para a sustentabilidade ambiental, este modo de pagamento é também muito seguro, eficiente e rápido, simplificando a venda de viagens no que respeita aos mais tradicionais meios, como as normais bilheteiras ou as máquinas de venda automática, evitando, neste caso, as também já recorrentes filas.
Outra das vantagens para passageiros ocasionais é que o preço de cada viagem é de apenas 1.65€, contra os 2.10€, que incluía não só a viagem como também os 50 cêntimos extra do título de transporte.
As dúvidas mais recorrentes
Onde pode ser utilizado?
Em toda a rede do Metro de Lisboa, constituída por 56 estações e 700 pórticos de validação.
Todos podem utilizar?
Servirá, sobretudo, os interesses de quem viaja ocasionalmente no Metro, mas todos podem usar, desde que munidos por um cartão bancário com tecnologia Contactless.
Posso usar Apple Pay ou Google Pay via smartphone, ou smartwatch?
Sim, desde que tenha sido ativado com base num cartão VISA, VPAY, Europay e Mastercard. Mas se utilizares num destes dispositivos, garante que tens bateria até à validação de saída, caso contrário poderás ser considerado um passageiro sem título de transporte, incorrendo nas penalidades legalmente estabelecidas.
Posso fazer este pagamento para mais do que uma pessoa?
Não. Cada passageiro deve ter o seu próprio cartão.
E se aparecer um fiscal?
Se te for solicitado, deves mostrar o teu cartão bancário para que este possa ver se a tua viagem foi paga.
Como posso obter um comprovativo de pagamento?
Todas as transações vão aparecer, posteriormente, no teu extrato bancário com a descrição “Metropolitano de Lisboa E.P.E./ Valor/ Data”.
Terei algum custo adicional?
O valor de cada viagem é cobrado no final de cada viagem, e pagas apenas as viagens que realizares.
Outras dúvidas podem ser esclarecidas através do Centro de Atendimento do Metro de Lisboa, via telefone 21 350 01 15 ou pelo e-mail atendimento@metrolisboa.pt.
Lisboa junta-se, finalmente, a mais de 100 cidades europeias que já possuem esta tecnologia, tornando mais simples e rápida a utilização deste importante meio de transporte urbano.